Préambule
MeïaRetreat est une enseigne de l’Entreprise Individuelle Florence GARCIA RANGER, elle est spécialisée dans :
- Organisation de retraites de yoga, formations de yoga, et événements sportifs ;
- Studio de yoga et sport en ligne sous abonnement mensuel ou annuel;
- Vente de produits et accessoires pour la pratique sportive sous la marque MeïaRetreat ;
- Coaching sportif et yoga pour entreprises et particuliers ;
- Exploitation de lieux de pratique sportive et restauration associée.
Ces services et produits sont commercialisés via le site Internet : meiaretreat.com
Art. 1 – Objet
Les présentes conditions régissent la vente des prestations proposées par la EI Florence GARCIA RANGER, dénommée MeïaRetreat dans les CGV, à travers son site internet www.meiaretreat.com.
Toute inscription à l’une des retraites proposées sur ce site ou tout achat de prestation y figurant implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales suivantes, qui prévalent sur tout autre document.
Art. 2 – Applications des Conditions Générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, ou Services effectuées au travers du site Internet de la Société et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve au moment de l’achat. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par MeïaRetraet constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Activités de yoga et activités sportives : MeiaRetreat attire l’attention de l’Utilisateur sur la nécessité de s’enquérir, avant la commande de la Prestation, de l’aptitude de tous les bénéficiaires à en bénéficier en prenant toutes les précautions que leur état de santé impose, de sorte que la responsabilité de l’entreprise Prestataire, représentant l’enseigne MeïaRetreat, ne saurait être engagée en cas d’incident ou d’accident.
De plus vous reconnaissez que :
– Les blessures sont une possibilité inhérente à la pratique d’une activité physique, et que votre participation nécessite une acceptation de ce risque.
– vous ne devez pas participer à une séance si vous êtes blessé(e) ou malade.
En outre, vous avez conscience que :
– MeïaRetreat est exclusivement un univers de bien-être et non un centre médical de santé. Nous n’exerçons pas d’activités médicales et nous nous engageons fermement à ne pas vous détourner de la médecine.
Art. 3 – Réservation
- Toute réservation d’une retraite ou d’une autre prestation réalisée via le site www.meiaretreat.com est définitive pour le client.
L’annulation ne sera possible que dans les conditions d’annulation mentionnées dans l’article 5 ci-après. Il vous est fortement recommandée de prendre une assurance voyage pour éviter tout déconvenus
La confirmation d’inscription et toute information relative aux retraites et autres prestations réservées, s’effectuant par courrier électronique, le client devra communiquer, lors de son inscription, une adresse électronique valable et consulter régulièrement sa boîte mail.
- Le client doit informer MeïaRetreat, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le bon déroulement du séjour (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, régime alimentaire spécifique, présence d’un animal, etc.).
L’inscription du client aux prestations ne sera effective et n’engagera l’enseigne MeïaRetreat qu’après la confirmation par celle-ci de la disponibilité des produits réservés.
Cette confirmation sera adressée au client par courrier électronique.
- Les prestations proposées sont soumises à un nombre minimum de participants.
Si la retraite est indiquée comme confirmée au moment où l’utilisateur valide sa commande, l’inscription est définitive.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint au moment de la réservation par l’utilisateur, la demande de l’utilisateur restera en option jusqu’au moment où le nombre minimal requis sera atteint, au plus tard 30 jours avant le début de la retraite sauf cas particulier mentionné dans la fiche produit.
En cas de non atteinte du nombre minimum de participants, comme en cas d’indisponibilité de tout ou partie des prestations réservées, le client en sera immédiatement informé et sa demande de réservation sera considérée comme caduque.
La somme payée par le client lui sera alors intégralement remboursée sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.
- MeïaRetreat vous propose des packages retraites dans un but collaboratif et de simplification de votre séjour, cependant, vous avez la possibilité de payer les différentes prestations des immersions et des stages, de façon séparée. Pour cela, il suffit de nous faire parvenir une demande explicite par email : namaste@meiaretreat.com.
- Toute participation à nos cours, nos immersions et nos stages sous-entendent que vous autorisez MeïaRetreat à utiliser vos images (photos et vidéos) pour sa promotion, sa communication sur les réseaux sociaux et son site internet. Dans le cas contraire, vous devez le stipuler par écrit et nous l’envoyer à l’adresse email : namaste@meiaretreat.com
Les descriptions des produits et services proposés sont disponibles sur le site https://meiaretreat.com. Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Art. 4 – Le prix
le prix affiché pour leur montant connu au jour de la consultation, pourra être différent de celui pris en compte lors de la réservation.
Toute modification des taxes (TVA, taxes aériennes, etc.) sera répercutée sur le prix des prestations au jour de la réservation ou rétroactivement selon les dispositions légales.
Sauf mention contraire du descriptif, le prix affiché pour une retraite est forfaitaire et ne comprend jamais : les activités (désignées Adds On sur la fiche produit), le transport, les taxes de séjour, taxe touristique, frais de visa, les repas sauf ceux mentionnés, les boissons sauf celles mentionnées, les extras, les taxis, les pourboires et frais de porteur, les assurances.
Le prix à payer par le client sera confirmé au moment de son inscription.
Art. 4.1 – Le paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées conformément aux normes en vigueur et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée
4.1.1 – Paiement des retraites
Le règlement des retraites sélectionnées se fait par carte bancaire sur le site internet www.meiaretreat.com.
- Un acompte est exigé pour confirmer la réservation
- 50% du montant total de la prestation est exigé AU PLUS TARD, 65 jours avant le début de celle-ci
- 100% du montant total de la prestation est exigé AU PLUS TARD, 35 jours avant le début de celle-ci
La totalité du montant est exigée au moment de votre inscription lors d’un règlement par carte bancaire (Mastercard et Visa).
4.1.2 – Paiement des cours et ateliers
Le règlement des cours et ateliers se fait en une seule fois par carte de crédit, jusqu’à une heure avant un cours et 24h avant un atelier (dans le cas où ceux-ci sont confirmés et disponibles).
Art. 4.2 – Défaut de paiement
Le non-paiement du prix de la prestation à l’échéance autorise MeïaRetreat à considérer celle-ci comme annulée du fait du client au jour du départ et en conséquence à facturer à ce dernier l’intégralité des frais d’annulation normalement dus à cette date, soit 100% des frais.
Art. 5 – Modification/Annulation
Toute demande du client visant à la modification ou l’annulation de sa réservation devra être adressée par mail à l’adresse suivante : namaste@meiaretreat.com.
Toute modification est soumise à l’accord de l’enseigne MeïaRetreat et aux disponibilités existantes.
En cas d’impossibilité d’apporter la modification souhaitée, le contrat initial restera alors applicable.
Toute modification de réservation non validée par MeïaRetreat (changement de chambre, du type de réservation, ou de toute activité ou élément non compris dans le prix de vente au moment de la réservation) ne pourra entraîner un remboursement, même partiel, sans l’accord préalable de MeïaRetreat, et ce avant, pendant et après le séjour.
Toute activité prévue dans le programme et non consommée (pour des raisons personnelles ou médicales) ne pourra faire l’objet de gestes commerciaux spécifiques.
La date retenue pour définir le délai de modification ou d’annulation entraînant les frais ci-dessous sera le jour ouvrable suivant la réception de la demande de modification ou d’annulation.
Modifications sur place :
Les modifications sur place ne sont généralement pas acceptées. Cependant, en cas d’exception, le supplément devra être réglé directement sur place
En cas d’annulation, les assurances ne sont jamais remboursables et sont à ajouter au montant des frais d’annulation.
Art. 5.1 – Frais en cas de modification
Toute modification entraîne un minimum de 30 € de frais par dossier, outre les frais inhérents à la modification elle-même qui seront facturés par le fournisseur concerné et dont le client sera informé préalablement.
Dans la plupart des cas, les modifications sur place ne sont pas acceptées.
Toutefois, en cas de modification acceptée, le supplément éventuel, à charge du client, est à régler sur place.
Les prestations non consommées ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
Art. 5.2 – Frais en cas d’annulation
En cas de demande d’annulation, le Client est tenu de prévenir MeïaRetreat par un e-mail à l’adresse mail suivante : namaste@meïaRetreat.com
5.2.1 – Frais en cas d’annulation de la part du client :
Annulation avant confirmation du séjour :
Si le séjour n’a pas encore été confirmé : 0 % du montant total
Annulation après confirmation du séjour :
- Annulation anticipée, soit plus de 60 jours avant le début de la retraite : Remboursement avec retenue de l’acompte versé à l’inscription.
- Annulation entre 60 et 30 jours avant le début : Frais d’annulation de 50 % du montant total.
- Annulation à moins de 30 jours : Aucun remboursement ne sera consenti. il vous appartient de souscrire à une assurance couvrant tout événement pouvant survenir vous concernant.
5.2.2 – Annulation par l’organisateur
• En cas d’annulation par l’organisateur pour cause de nombre insuffisant de participants, un remboursement intégral sera effectué, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.
• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, crises sanitaires…), nous reporteront les conditions appliquées par les prestataires.
Art. 5.3 – Interruption anticipée de voyage ou de séjour par le client
Tout cours, atelier ou retraite (plus largement toute prestation) interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée quelle que soit la cause, hors le cas de la force majeure tel que défini à l’article 1218 du code civil, ou le fait de MeïaRetreat ou d’un de ses prestataires, ne donnera lieu à aucun remboursement, même en cas de rapatriement.
Si un nombre insuffisant de participants est inscrit sur un départ, MeïaRetreat peut annuler la retraite au plus tard 30 jours avant le départ (sauf mention contraire stipulée dans la fiche produit).
En cas de modification de l’un des éléments d’une retraite par MeïaRetreat, seuls la destination, le prix et les dates peuvent être considérés, de convention expresse entre les parties, comme étant des éléments essentiels du contrat.
Dès lors, sans pour autant que cette modification puisse être considérée comme touchant un élément essentiel du contrat pouvant justifier une indemnisation ou encore l’annulation du client, un hébergement ou un restaurant pourra être remplacé par un établissement de même catégorie ou de catégorie supérieure et l’itinéraire d’un circuit pourra être modifié pour assurer des prestations de qualité au moins équivalentes aux prestations initialement convenues.
En cas d’annulation, (y compris pour raisons sanitaires) MeïaRetreat remboursera selon les conditions mentionnées art.5.2.
Tous les frais engagés préalablement par le client, tels que frais de visas, frais de transport, de pré et post acheminement (achats de titres de transport aérien ferroviaire, maritime ou autres), frais de vaccination, etc., ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement ou à indemnisation.
Art. 6 – Formalités
Il est de la seule responsabilité du client de vérifier que les différents documents nécessaires à son voyage, à la consommation d’une prestation ou à un embarquement (carte nationale d’identité ou passeport, permis de conduire, etc.,) sont en cours de validité.
Il en est de même pour tout document lié à la situation sanitaire (Test négatif, attestation spécifique).
Il appartient également au participant de souscrire une assurance personnelle couvrant notamment les frais médicaux, d’accident, de responsabilité civile et/ou de rapatriement. MeïaRetreat ne saurait être tenue pour responsable en cas d’absence de couverture individuelle.
Le non-respect par le voyageur des obligations administratives et/ou sanitaires de franchissement des frontières qui aurait pour conséquence notamment un refus d’embarquement ou une interruption du séjour ou du voyage, ne pourra justifier un quelconque remboursement ou dédommagement.
En intégrant le groupe WhatsApp du séjour et en y partageant du contenu (photos, vidéos, messages), le participant autorise MeïaRetreat à utiliser ces éléments à des fins de communication et de promotion, sauf demande contraire formulée par écrit à l’adresse : namaste@meiaretreat.com
Art. 7 – Accessibilité
Afin de garantir l’équilibre et le bien-être de chaque participant, nous invitons toute personne ayant des besoins spécifiques ou nécessitant des aménagements particuliers (par exemple : la présence d’un chien guide, l’utilisation d’un appareil pour l’apnée du sommeil, etc.) à nous contacter avant la réservation. Ce contact préalable permettra d’identifier et de proposer la chambre ou les installations les mieux adaptées à ses besoins.
En l’absence de cette démarche, Namastrip se réserve le droit de :
– Refuser la réservation
– Modifier la réservation initiale pour mieux correspondre aux besoins spécifiques, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires.
Cette politique vise à garantir une expérience harmonieuse et respectueuse pour tous les participants.
Art. 8 – Respect des règles de vie et de respect du séjour en groupe
MeïaRetreat accorde une importance primordiale au respect des règles de vie en communauté et à la bonne ambiance lors de ses séjours.
MeïaRetreat se réserve le droit de refuser l’accès à un séjour ou d’en exclure à tout moment toute personne dont le comportement serait de nature à perturber le bon déroulement du séjour, à nuire à l’expérience des autres participants, à porter atteinte à la sécurité physique ou émotionnelle des personnes présentes, ou à contrevenir aux valeurs de respect, bienveillance et non-jugement portées par MeïaRetreat.
Cette décision pourra être prise avant le séjour (refus de validation de la réservation) ou en cours de séjour (exclusion immédiate, sans remboursement) si les faits le justifient. Aucun remboursement ni indemnité ne pourra être exigé par le participant exclu pour les prestations non consommées.
Cette mesure vise à préserver un cadre serein et bienveillant pour tous les participants, conformément à l’esprit des prestations MeïaRetreat.
Art. 9 – Assurances
Aucune assurance ou assistance rapatriement n’est comprise dans les Prestations de MeïaRetreat.
Dès lors, MeïaRetreat recommande à ses participants de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation ou d’un contrat d’assistance couvrant certains risques, tels que les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie.